zamall.sbs では、お客様に製品にご満足いただけるよう努めています。ご購入いただいた枕にご満足いただけない場合は、当社がお手伝いいたします。

返品

対象:

返品は、ご注文を受け取ってから 3 日以内に受け付けます。

商品は未使用で、元の梱包のまま、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。

返品不可の商品:

カスタマイズまたはパーソナライズされた枕。

「最終販売」と表示されている商品。

使用済みまたは破損した商品 (到着時に欠陥がない限り)。

返金

手続き:

返品された商品を受け取って検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。

承認された返金は、+8166-984-6935 営業日以内に、元のお支払い方法で処理されます。

送料:

元の送料は返金されません。

商品に欠陥または破損がない限り、返品送料はお客様の負担となります。

交換

不良品または破損品を受け取った場合は、配達後 [15] 日以内に +8166-984-6935 までご連絡ください。追加料金なしで交換品を手配いたします。

返品手続き方法

support@zamall.sbsのカスタマー サービス チームに次の情報を添えてご連絡ください:

ご注文番号。

問題の簡単な説明。

写真 (該当する場合、不良品など)。

当社のチームが返品手続きをご案内し、返品先住所をお知らせします。

返金が遅れた場合または届かない場合

承認後 [7] 日が経過しても返金を受け取っていない場合:

銀行またはクレジットカードの明細書を確認してください。

銀行またはカード発行会社にお問い合わせください。処理時間は異なる場合があります。

この手続きを行っても返金を受け取っていない場合は、次の宛先までご連絡ください: メール:

メール: support@zamall.sbs

電話: +8166-984-6935

営業時間: 月曜日 – 金曜日、午前 9:00 – 午後 6:00 (現地時間)

店舗へのご来店: 〒857-0861 ナガサキケン, サセボシ, ミネノサカチョウ, 398-1045